[话题]宁波戚家山的投诉赢了

费劲将近半个月的折腾，终于赢了。

关于戚家山邮政支局收寄不规范事件的处理 

2019年12月15日，张先生从戚家山支局收寄一封明信片，收到后条码贴在邮票上，导致邮票严重撕毁，给张先生造成了非常不好的体验。为此，张先生对戚家山支局进行了投诉，经北仑区分公司市场部核实，戚家山营业员陈亚军确实存在收寄不规范现象，现根据【北仑区分公司通讯质量服务质量扣罚标准（2019年版）】对戚家山营业员陈亚军及戚家山支局做出如下处理：

根据营业质量扣罚标准第11条，给据邮件收寄不规范（包括邮件交寄单填写、销票等），对责任人考核扣罚20元。

根据服务质量管理扣罚标准第2条，因服务质量、服务态度、引起用户投诉，经核实用户为有理由投诉的，扣相关责任人200元，所在单位扣400元。市场部已对陈亚军作出严肃处理，并进行教育培训。望其他员工引起高度重视。

中国邮政集团宁波市北仑区分公司市场部

2019.12.27