[话题]關於撥打11185投訴中國郵政

經過@沈局橋段 的提醒，突然想到一個問題：當我們撥打11185，對郵局網點進行投訴之後，除了有可能會收到問題郵局領導的電話回復外，還會有什麼處罰措施，會讓郵局思過麼？ 帶著這個問題，我又一次撥打了11185進行咨詢，以下是對話： 話務員：您好，請問有什麼可以幫你？ 我：請問，如果我對郵局業務進行投訴后，除了郵局相關負責人可能會電話回訪外，在郵局體系內部，會有什麼處罰措施麼？ 話務員：恩？您說的什麼意思？ 我：是這樣，我上午對郵局進行了投訴，突然想到“除了郵局相關負責人可能會電話回訪外，在郵局體系內部，會有什麼處罰措施麼？”這個問題，不知道內部後續會有什麼流程？ 話務員：我們只是個登記的部門。 我：你們只負責登記麼？ 話務員：對。 我：登記完成后，就沒有你們的事兒了，是麼？ 話務員：我們只是個登記的部門。 我：那後續關於投訴的處理，你們會跟進參與麼？ 話務員：我們只是個登記的部門。 我：那郵局在受理了投訴后，會把反饋交回給你們麼？ 話務員：我們只是個登記的部門。 我：...（面對進入復讀機狀態的話務員，我陷入了沉默） 話務員：您還有別的問題麼？ 我：暫時沒了，我.. 我的話還沒有說完，電話那邊想起了盲音，對方先我一步掛斷了電話... 以上，就是十分鐘前的咨詢經歷。 所以，這個問題暫時還是個迷... ＝ ＝＋ 如有盆友了解，還望不吝告知...